Hjälpcenter
Säljare
Praktisk hjälp med ditt konto, din personliga länk, beställningar, betalning och utdelning.
Behöver du personlig hjälp?
Kontakta RIUS direkt
Ange gärna ordernummer eller gruppnamn när det är relevant, så kan vi hjälpa dig snabbare.
01
Kom igång
Gå med i gruppen, hitta din länk och logga in.
Hur blir jag säljare i gruppen?
Öppna inbjudningslänken från gruppens försäljningsadministratör eller skapa konto med gruppkoden. Bekräfta din e-postadress och vänta på att administratören godkänner dig. Därefter får du ett mejl med vägen in till din säljarportal.
Var hittar jag min personliga säljlänk och QR-kod?
Logga in på Min försäljning. Din personliga länk finns på översikten och under Säljmaterial tillsammans med QR-koden. Köp som görs genom länken kopplas till dig och gruppens aktuella försäljningsperiod.
Jag kommer inte in i portalen — vad gör jag?
Använd Glömt lösenord på inloggningssidan och ange samma e-postadress som hör till ditt konto. Kontrollera skräpposten om mejlet dröjer. En säljare som ännu inte är godkänd behöver först kontakta sin försäljningsadministratör.
02
Beställningar och betalning
När kunden beställer själv och när du hjälper till.
Ska kunden beställa själv eller ska jag lägga in ordern?
Det enklaste är att kunden beställer själv genom din länk och väljer betalning och leverans i kassan. Du kan lägga in en manuell order åt en privatkund som beställer direkt av dig. Manuella beställningar kan bara levereras via gruppen; företagskunder måste beställa själva online och betala med kort.
När ska jag ta betalt av kunden?
När kunden beställer själv med hemleverans betalar kunden RIUS med kort och du behöver inte hantera betalningen. För en manuell beställning tar du betalt av kunden och betalar sedan in hela beloppet enligt administratörens instruktioner. Markera ordern när du har betalat vidare till gruppen.
03
Leverans och retur
Vad du ska dela ut och hur du hjälper vid en retur.
Vilka beställningar ska jag dela ut?
Under Ordrar delas köpen upp efter leveranssätt. RIUS skickar hemleveranser direkt till kunden. Du hjälper bara till att dela ut de beställningar som ligger i gruppens samlingsleverans efter periodslutet.
Vad gör jag om min kund vill returnera eller byta en vara?
Be kunden lämna sitt ångermeddelande inom 14 dagar. Kunden kan använda returflödet på webbplatsen. Har kunden betalat gruppen och fått varan genom gruppen lämnas varan till dig eller försäljningsadministratören, som registrerar och samordnar returen.
Svaren är praktisk vägledning. Vid en skillnad gäller alltid de fullständiga villkoren.
Fortfarande osäker?