Hjälpcenter
Försäljningsadministratör
Praktisk hjälp med att öppna butiken, bjuda in säljare, kontrollera betalningar och avsluta perioden.
Behöver du personlig hjälp?
Kontakta RIUS direkt
Ange gärna ordernummer eller gruppnamn när det är relevant, så kan vi hjälpa dig snabbare.
01
Starta försäljningen
Från godkänd ansökan till en öppen gruppbutik.
Vad gör jag när gruppens ansökan har godkänts?
Du får ett mejl där du aktiverar kontot och väljer lösenord. Logga sedan in på Mitt lag, kontrollera gruppens uppgifter, ange betalnings- och leveransuppgifter, välj slutdatum och godkänn de aktuella gruppvillkoren. Portalen visar vad som återstår innan butiken kan öppnas.
Varför går gruppens butik inte att öppna ännu?
Butiken öppnas först när portalens obligatoriska checklista är klar. Kontrollera särskilt ansvarig administratör, gruppens uppgifter, Swishmottagare, utdelningsadress, försäljningsperiod och att den aktuella versionen av gruppvillkoren är godkänd.
02
Säljare och länkar
Bjud in säljarna och ge dem rätt väg in.
Hur bjuder jag in säljare?
Öppna Säljare i Mitt lag och dela gruppkoden eller inbjudningslänken. Säljaren skapar ett konto och bekräftar sin e-postadress, och du godkänner sedan personen. Gruppens butikslänk, QR-kod och personliga säljarlänkar hittar du under Säljlänkar.
03
Betalning och resultat
Vem som tar betalt, vad du bekräftar och hur perioden räknas av.
Vem tar emot kundens betalning?
Vid hemleverans betalar kunden hela ordern till RIUS med kort. När en privatkund väljer utdelning via gruppen Swishar kunden produktbeloppet till gruppen med orderns referens. För en manuell privatorder tar säljaren betalt och betalar senare in hela beloppet till gruppen. Företagskunder beställer alltid själva och betalar RIUS med kort.
När ska jag bekräfta en Swishbetalning?
Bekräfta först när pengarna syns på gruppens Swishkonto och du har matchat ordernummer eller referens, kundnamn och exakt belopp. En bekräftad betalning kan inte ändras i lagadminvyn. Är något oklart ska du kontrollera med kunden innan du bekräftar.
Hur fungerar avräkningen när perioden är slut?
Portalen sammanställer produktförsäljningen, gruppens 35 procent, RIUS andel, frakt och de kortbetalningar som RIUS redan tagit emot. Resultatet visar nettot och vem som ska betala. Om gruppen ska betala RIUS är betalningsvillkoret 30 dagar. Om RIUS ska betala gruppen visas det i samma avräkning.
04
Leverans och retur
Samlingsleveransen och returer från gruppens kunder.
Vad kostar gruppens samlingsleverans?
Utdelning via gruppen är kostnadsfri för kunden. Gruppen belastas med RIUS faktiska kostnad för samlingsleveransen, högst 500 per försäljningsperiod. Om den bekräftade produktförsäljningen överstiger 45 000 inklusive moms står RIUS för samlingsleveransen.
Hur hanterar jag en retur från en kund som betalat gruppen?
Kunden kan lämna ett ångermeddelande via RIUS returflöde eller till säljaren. I Mitt lag registrerar du gruppreturen, kontrollerar varorna och återbetalar kunden. Därefter samlar ni returerna så att de kan skickas tillbaka gemensamt till RIUS.
Svaren är praktisk vägledning. Vid en skillnad gäller alltid de fullständiga villkoren.
Fortfarande osäker?